يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالأخصائية صفاء الشيخ علي. إن استمرارك في تصفح الموقع أو استخدام خدماته يعني موافقتك الكاملة والتزامك بكل ما ورد فيها. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فيرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع. تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك كمستخدم والموقع بشأن الخدمات المقدمة

التعريفات ونطاق الخدمات

في هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الواردة إليها

الموقع (Safaa.health)::

المنصة الإلكترونية الخاصة بالأخصائية صفاء الشيخ علي، والتي تقدم خدمات واستشارات غذائية عن بُعد. الأخصائية صفاء الشيخ علي هي أخصائية تغذية وليست طبيبة، ويقتصر دورها على تقديم الإرشاد الغذائي دون تشخيص طبي

المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يستفيد من خدماته، سواء بشكل فردي أو عبر المؤسسات والشركات

الخدمات: تشمل جميع الخدمات والمنتجات المقدمة عبر الموقع، بما في ذلك

الاستشارات الغذائية الفردية (عامة وخاصة) عبر الإنترنت

برامج وخطط غذائية متخصصة (علاجية، لإنقاص الوزن، لفترة الحمل والرضاعة، للأطفال، ومرضى السكري )

محتوى تثقيفي وتعليمي متعلق بالتغذية والصحة (مقالات، كتب إلكترونية، فيديوهات تعليمية، دورات، وغير ذلك )

حجز مواعيد الاستشارات والمدفوعات الإلكترونية الآمنة مقابل الخدمات والخطط الغذائية

شروط الحجز والدفع والإلغاء والاسترداد

الحجز والدفع: يجب على المستخدم اختيار الخدمة أو الخطة المطلوبة وإكمال عملية الدفع مقدمًا عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة في الموقع. تعتبر عملية الدفع تأكيدًا لإجراء الحجز، ولا يبدأ تقديم الخدمة أو إعداد الخطة قبل استلام الدفعة كاملةً. تُعرض جميع الأسعار (شاملة أي ضرائب مطبقة) بعملة الدفع المعتمدة على الموقع

الأمن في عملية الدفع: يتم اعتماد بوابات دفع إلكترونية آمنة مشفرة لضمان سرية بيانات الدفع. لا يقوم الموقع بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بالمستخدمين بعد إتمام المعاملة، إذ تتعامل معها جهات مزودة بالدفع بموجب معايير أمان مالية عالمية

عدم الاسترداد: تعتبر جميع المبالغ المدفوعة على الموقع نهائية وغير قابلة للاسترداد إطلاقًا تحت أي ظرف. ولا توجد آلية رسمية لاسترجاع المدفوعات

التجديد التلقائي للاشتراك: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا عند نهاية كل فترة اشتراك، ويُخصم رسم التجديد تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة

إلغاء الاشتراك: إذا رغب المستخدم في عدم تجديد الاشتراك، يجب عليه إلغاء الاشتراك يدويًا عبر الموقع قبل انتهاء الفترة الحالية لمنع الخصم التلقائي التالي

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

البيانات التي نجمعها: تشمل المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم طوعًا عند التسجيل أو طلب الخدمة، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان، إضافةً إلى المعلومات الصحية الأساسية المتعلقة بالخدمة (الوزن، الطول، الحالات الصحية أو الحساسية الغذائية، وغيرها)

أغراض استخدام البيانات: تُستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمات (إعداد الخطط الغذائية، تقديم الاستشارات، متابعة التقدم، والتواصل مع المستخدم بشأن الخدمة). كما يمكن استخدام البيانات لتحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات المقدمة. لن تُستخدم البيانات في أي أغراض تجارية أو تسويقية خارج نطاق تقديم الخدمة دون موافقة صريحة من المستخدم

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: لا يبيع الموقع أو يؤجر البيانات الشخصية لأطراف خارجية. قد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع مقدمي خدمات الطرف الثالث المشاركين في تقديم الخدمة (مثل موفري بوابات الدفع الإلكتروني أو الجهات الطبية المتعاقدة) ضمن إطار الحفاظ على السرية والأمان. تلتزم هذه الجهات بتطبيق معايير حماية البيانات

مدة الاحتفاظ بالبيانات: يحتفظ الموقع بالبيانات الشخصية للمستخدمين ضمن سجلاته الخاصة دون تحديد فترة زمنية محددة للحذف. لا توجد آلية رسمية لحذف أو تعديل هذه البيانات بناءً على طلب المستخدم

أمن البيانات: يعتمد الموقع إجراءات أمنية وإجرائية ملائمة لحماية البيانات الشخصية، ويخضع جمع واستخدام البيانات للسياسات الداخلية والالتزامات القانونية المعمول بها

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة بهدف تحسين تجربة المستخدم (مثل تذكر تفضيلات المستخدم وتسهيل عملية تسجيل الدخول). يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفح الإنترنت، ولكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو الخدمات المقدمة

خصوصية القاصرين: خدمات الموقع موجهة للأفراد البالغين 18 عامًا فما فوق. في حال كان المستخدم أقل من 18 عامًا، يتوجب عليه الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني قبل تقديم أي معلومات شخصية أو استخدام الخدمات. يحق للموقع طلب إثبات موافقة الوالدين أو الوصي إذا لزم الأمر

إخلاء المسؤولية والتخصص الطبي

محتوى إرشادي فقط: جميع المعلومات والنصائح الغذائية المقدمة عبر الموقع تهدف إلى التوعية والإرشاد فقط، ولا تعتبر بديلاً عن التشخيص أو العلاج الطبي المتخصص

دور الأخصائية: تقدم الأخصائية الإرشاد الغذائي فقط وليست مخولة بإجراء الفحوصات الطبية أو وصف الأدوية. أي توصيات غذائية تُقدم عبر الموقع ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة

استشارة الطبيب: يُنصح المستخدم بشدة باستشارة الطبيب المختص قبل تطبيق أي نظام غذائي جديد، وخاصةً إذا كان يعاني من حالات صحية مزمنة أو حساسية غذائية أو كان في فترة الحمل/الرضاعة

مسؤولية المستخدم: تقع أي تغييرات في الوزن أو الحالة الصحية الناتجة عن اتباع الخطط الغذائية على عاتق المستخدم وحده. فالنتائج قد تختلف تبعًا للظروف الشخصية ومدى الالتزام بالخطة، ولا تضمن الإدارة تحقيق نتائج محددة لأي مستخدم

حقوق الملكية الفكرية والمحتوى

ملكية المحتوى: جميع المحتويات المتوفرة عبر الموقع (نصوص، صور، خطط غذائية، مواد تعليمية، إلخ) هي ملكية فكرية خاصة بالأخصائية ومحمية بموجب قوانين النشر والملكية الفكرية

حظر المشاركة: يمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو مشاركة أي جزء من هذه المحتويات (بما في ذلك الخطط الغذائية أو المواد التعليمية) مع أي طرف آخر دون إذن كتابي مسبق

المساءلة عن الانتهاك: يُقر المستخدم بأن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع أو المحتوى سيعرض المخالف للمساءلة القانونية

.

حقوق وواجبات المستخدم

تقديم معلومات صحيحة ومحدثة: يلتزم المستخدم بتزويد الموقع بمعلومات شخصية وصحية دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو طلب الخدمات. يتحمل المستخدم مسؤولية أي خطأ أو إغفال في البيانات المقدمة، وخاصة فيما يتعلق بالحالات الصحية أو الحساسية الغذائية

الاستخدام المشروع: يجب أن يستخدم المستخدم الموقع والخدمات لأغراض مشروعة فقط. يحظر استخدام الموقع لنشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو للنصب أو الاحتيال. كما يلتزم المستخدم بعدم تمكين الغير من استخدام حسابه

أمن الحساب: إذا أنشأ المستخدم حسابًا على الموقع، فعليه الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور). يكون المستخدم مسؤولاً عن أي نشاط يتم من خلال حسابه. في حال الشك بأي استخدام غير مصرح به لحسابه، يجب إخطار إدارة الموقع فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة

عدم انتهاك الملكية الفكرية: يلتزم المستخدم بعدم نسخ أو توزيع أو مشاركة أي من محتويات الموقع (نصوص أو خطط غذائية أو مواد تعليمية) لأي غرضٍ خارج الاستخدام الشخصي دون إذن خطي مسبق من الأخصائية. لا يجوز مشاركة خطط التغذية أو المواد المشتراة مع أي طرف ثالث

عدم تسجيل الجلسات: يحظر تسجيل أو تصوير جلسات الاستشارة (صوتياً أو تصويرياً) أو مشاركة محتوياتها الكتابية أو المرئية دون موافقة صريحة من مقدمة الخدمة

اتباع التعليمات الصحية: يوافق المستخدم على اتباع الإرشادات الصحية والغذائية المقدمة له ضمن الخدمات، مع متابعة حالته الصحية أثناء التطبيق.

إبلاغ المشكلات الصحية: يتعهد المستخدم بإبلاغ الأخصائية عبر الموقع عن أي حالة صحية خاصة أو أدوية يتناولها أو حساسية غذائية لديه قبل البدء بالخدمة وأثناءها. إن إخفاء معلومات صحية جوهرية يعرض المستخدم لكامل المسؤولية عن النتائج الصحية الناجمة عن تطبيق خطط غير مناسبة لوضعه

التصرف القانوني والاحترام المتبادل: يلتزم المستخدم بالالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في بلده عند استخدامه للخدمات، وعدم القيام بأي سلوك مسيء أو تشهيري تجاه الأخصائية أو موظفيها أو مستخدمين آخرين

التعويض: يوافق المستخدم على تعويض الأخصائية والموقع عن أي مطالبات أو أضرار (بما في ذلك أتعاب المحاماة) قد تنشأ نتيجة مخالفة المستخدم لهذه الشروط أو سوء استخدامه للخدمات أو المحتوى

التزامات الموقع

السرية والخصوصية: يلتزم الموقع بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم، وعدم مشاركتها مع أي جهة أخرى إلا وفق ما ورد في سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه

الأمان الإلكتروني: يلتزم الموقع باتباع معايير أمنية تقنية لحماية بيانات المستخدمين عند تصفح الموقع أو إجراء العمليات المالية. يشمل ذلك استخدام تشفير مناسب ووسائل حماية أخرى (مثل جدران نارية)، والسعي لتحديث الإجراءات الأمنية باستمرار

استمرارية الخدمة: يسعى الموقع إلى ضمان استمرارية عمل المنصة وإتاحة خدماته على مدار الساعة، مع الاحتفاظ بالحق في تنفيذ الصيانة الدورية أو التحديثات الفنية. في حال حدوث انقطاعات متوقعة أو طارئة، سيحاول الموقع إبلاغ المستخدمين المتأثرين مسبقًا إذا أمكن

تعذّر تقديم الخدمة: إذا طرأت ظروف خارجة عن إرادة الموقع تمنعه من تقديم الخدمة في الوقت أو الصورة المتفق عليها (مثل أعطال تقنية كبيرة، أو ظرف صحي طارئ لدى الأخصائية، أو أي ظرف قاهر)، فإن الموقع سيلتزم بإخطار المستخدم فورًا واقتراح حلول بديلة. قد تشمل هذه الحلول على سبيل المثال إعادة جدولة الموعد، أو تمديد صلاحية الخدمة، أو تعويض المستخدم بخدمة أخرى مكافئة أو وذلك وفق ما يقتضيه الظرف

حقوق الملكية الفكرية

ملكية المحتوى: جميع المحتويات المتوفرة على الموقع (النصوص والخطط الغذائية والصور والتصاميم والبرامج التعليمية وغيرها) تعد ملكاً فكرية خاصة بالأخصائية صفاء الشيخ علي أو مرخَّصة لها من أصحابها. وتحميها قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. لا ينقل أي من هذه الحقوق أو ملكيتها إلى المستخدم بأي حال من الأحوال

رخصة الاستخدام المحدودة: عند شرائك لخطة غذائية أو محتوى تعليمي من الموقع، يمنحك الموقع ترخيصًا محدودًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام هذا المحتوى لأغراضك الشخصية فقط. تخضع هذه الرخصة لالتزام المستخدم الصارم بعدم نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نقل المحتوى بأي شكل من الأشكال خارج نطاق الاستخدام الشخصي المسموح به، دون إذن كتابي مسبق من إدارة الموقع

المحتوى الذي يقدمه المستخدم: إذا قام المستخدم بنشر أي محتوى على الموقع (تعليقات أو مشاركات)، فإنه يمنح الموقع تلقائيًا حقًا دائمًا وغير حصري في استخدام ذلك المحتوى وتعديله ونشره وإعادة إنتاجه بأي شكل في سياق تشغيل الموقع وخدماته. يضمن المستخدم عند نشر أي محتوى أنه صاحب الحقوق فيه أو أنه حصل على الإذن اللازم من أصحابها

العلامات التجارية: جميع العلامات التجارية والأسماء والشعارات المستخدمة في الموقع (مثل اسم الموقع وشعاره) هي ملك للأخصائية صفاء الشيخ علي أو للجهات المالكة ذات العلاقة. لا يجوز للمستخدم استخدام أي من هذه العلامات أو الأسماء دون الحصول على إذن كتابي صريح من صاحبها

عواقب الانتهاك: أي انتهاك من قبل المستخدم لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع (مثل نسخ أو توزيع مواد محمية بدون إذن) يعتبر خرقًا جوهريًا لهذه الشروط. يحتفظ الموقع بحقه في إنهاء أو تعليق وصول المستخدم المخالف إلى الخدمات فورًا ودون إشعار مسبق، كما يحتفظ بحقه في طلب تعويضات قانونية مناسبة تعويضًا عن الأضرار الناتجة عن هذا الانتهاك

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية القانونية

طبيعة الخدمة: تهدف الخدمات المقدمة من خلال الموقع إلى التوعية والإرشاد الغذائي فقط، ولا تعتبر بديلاً عن الاستشارة الطبية أو التشخيص المهني. الأخصائية صفاء الشيخ علي هي أخصائية تغذية وليست طبيبة، ولا تقوم بإجراء أي فحص طبي أو تشخيص لأي حالة

استشارة الطبيب: إذا كان لدى المستخدم أي حالة صحية مزمنة أو خاصة أو حساسيات غذائية أو كان يتناول أدوية، فإنه يجب عليه استشارة الطبيب المختص قبل تطبيق أي نصائح أو خطط غذائية تقدمها الأخصائية. لا يتحمل الموقع أو الأخصائية أي مسؤولية عن المضاعفات الصحية أو الآثار الجانبية التي قد تنجم عن تطبيق المستخدم لأي خطة دون متابعة طبية مناسبة

عدم ضمان النتائج: لا يقدم الموقع أي ضمانات بتحقيق نتائج محددة (مثل مقدار فقدان الوزن أو التحسّن في المؤشرات الصحية)، حيث إن الاستجابة للخطة الغذائية تختلف من شخص لآخر حسب حالته الصحية والتزامه بالتوصيات وعوامل أخرى عديدة. لذلك، فإن أي قرار يتخذه المستخدم بناءً على المعلومات المقدمة يكون على مسئوليته الشخصية

المسؤولية الصحية الشخصية: يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن حالته الصحية ونتائج اتباعه للخطة الغذائية أو التوصيات المقدمة. يقر المستخدم بأنه لن يحمل الموقع أو الأخصائية مسؤولية عن أي أضرار أو مشكلات صحية تحدث له نتيجة اتباعه أي خطة غذائية مخصصة، خاصةً إذا كان قد أخفى معلومات صحية هامة أو لم يلتزم بتعليمات الأخصائية بدقة

خدمات غير طبية: الخدمات التي يقدمها الموقع ذات طابع تثقيفي وإرشادي فقط في مجال التغذية، ولا تشمل تقديم أي علاج طبي. موقع الأخصائية لا يقدم وصفات طبية أو علاج دوائي. إذا تراءى للمستخدم أي التباس يجعل التوصيات تبدو كعلاج طبي، فإن المستخدم يقر بأن ذلك خطأ جوهري في الفهم، ويعتمد دائمًا الرعاية الطبية التقليدية للحالات المرضية

التعويض عن الأضرار: لن يكون الموقع أو الأخصائية أو أي من موظفيها أو وكلائها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام المستخدم للموقع أو اعتماد المتابعة الغذائية المقدمة. يشمل ذلك –على سبيل المثال لا الحصر– الأضرار الناجمة عن انقطاع الخدمة أو تأخرها، أو فقدان بيانات، أو أي خسائر مالية أو قانونية

المسؤولية عن الغير: لا يتحمل الموقع أو الأخصائية أي مسؤولية تجاه أي شخص ثالث ينفذ أي نظام غذائي أو توصيات مخصصة لمستخدم معين دون أن يكون مشاركًا في الخدمة. يُمنع مشاركة الخطط أو المحتوى مع الغير، وإذا فعل المستخدم ذلك، فإنه يخلي موقع الأخصائية من أي مسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالآخر نتيجة ذلك ويحق للموقع والاخصائية طلب تعويض من المستخدم نتيجة مشاركته للبرنامج مع شخص ثالث

القوة القاهرة: لا يُعزى للموقع أو الأخصائية أي مسؤولية عن تأخير أو عدم تنفيذ أي من التزاماته نتيجة ظروف خارجة عن إرادتهما (حالات “القوة القاهرة”) مثل الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الحروب أو الأوبئة أو الأعطال التقنية الشاملة أو أي أحداث أخرى تحول دون تقديم الخدمة بشكل طبيعي. في مثل هذه الأحوال، سيبذل الموقع جهده لإخطار المستخدمين المتأثرين والتنسيق معهم لإيجاد حلول ممكنة (مثل تأجيل الخدمة )

المسؤولية التقنية: يبذل الموقع جهودًا معقولة لضمان أمان بيئة الاستخدام الإلكترونية، ولكنه لا يضمن خلوها من المخاطر. يتحمل المستخدم مسؤولية استخدامه للإنترنت، وينصح باستخدام برامج حماية مناسبة. لا يتحمل الموقع مسؤولية عن أي ضرر يلحق بأجهزة المستخدم أو برامجه أو بياناته نتيجة استخدام الموقع أو تحميل أي من محتوياته

التعويض (Indemnity): يوافق المستخدم على تعويض موقع الأخصائية صفاء الشيخ علي وأخصائية التغذية وفريق العمل عن أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر تنتج عن مخالفته لهذه الشروط أو إساءة استخدامه للخدمات أو المحتوى أو انتهاكه لحقوق الغير. ويشمل ذلك أي تكاليف قانونية أو تعويضات تُفرض على الموقع نتيجة ذلك

القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسير هذه الشروط أو تطبيقها، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا أولاً. وإذا تعذرت التسوية الودية خلال مدة زمنية معقولة، تتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة للفصل فيه، دون الإخلال بحق الموقع في اللجوء إلى مقر إقامة المستخدم أو مكان عمله

قبول الشروط وتعديلها

باستخدامك للموقع أو حجز أي خدمة فيه، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على الالتزام بكامل بنودها. كما تضمن أن جميع المعلومات المقدمة منك صحيحة. تحتفظ إدارة الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد ذلك موافقة ضمنية منك على البنود المعدّلة